Datenschutz, den Sie nicht managen müssen
KI-Telefonie in der Tierarztpraxis bringt besondere Datenschutz-Anforderungen mit sich. Wir übernehmen die komplette Compliance — Sie müssen sich um nichts kümmern.
Deutsche Server — ausschließlich
Alle Anrufdaten, Gesprächsprotokolle und personenbezogenen Informationen werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Es findet kein Datentransfer in Drittländer statt. Unsere Infrastruktur entspricht den höchsten Sicherheitsstandards und wird regelmäßig auditiert.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag)
Der AV-Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO ist fester Bestandteil unseres Service und wird vor dem Start der Zusammenarbeit geschlossen. Er regelt exakt, welche Daten wie verarbeitet werden, welche Sicherheitsmaßnahmen gelten und welche Rechte Sie als Auftraggeber haben. Sie müssen sich um nichts kümmern — wir liefern den Vertrag fertig vorbereitet.
KI-Transparenzhinweis
Gemäß EU-AI-Act und deutschen Datenschutzbestimmungen werden Anrufer zu Beginn jedes Gespräches darauf hingewiesen, dass sie mit einer künstlichen Intelligenz sprechen. Dieser Hinweis ist in der Begrüßung integriert und wird natürlich und professionell gesprochen — kein störender Roboter-Disclaimer.
Verschlüsselte Datenübertragung
Alle Kommunikation zwischen den Telefonsystemen und unseren Servern ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Die Anrufdaten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert. Wir verwenden aktuelle Verschlüsselungsstandards (TLS 1.3, AES-256).
Automatische Datenlöschung
Anrufdaten werden nach den mit Ihnen vereinbarten Fristen automatisch gelöscht. Sie bestimmen, wie lange Daten aufbewahrt werden — wir setzen die Fristen technisch um. Standardmäßig werden Gesprächsprotokolle nach 30 Tagen gelöscht, Terminbuchungen bleiben bis zur Durchführung erhalten.
Datenschutzfolgenabschätzung (DSFA)
Für den Einsatz von KI-Telefonie in medizinischen Einrichtungen empfiehlt die DSGVO eine Datenschutzfolgenabschätzung. Wir erstellen diese für Sie als Teil unseres Service — Sie erhalten ein fertiges Dokument, das Sie Ihrer Aufsichtsbehörde vorlegen können.
EU-AI-Act Konformität
Unser KI-Telefonbot erfüllt die Anforderungen des EU-AI-Acts. Die vollständige Dokumentation zu Risikoklassifizierung, Transparenzpflichten und technischen Maßnahmen ist Teil unseres Service. Sie müssen sich nicht selbst mit der Regulierung beschäftigen.
Keine Weitergabe an Dritte
Anrufdaten werden ausschließlich für den vereinbarten Zweck verarbeitet und niemals an Dritte weitergegeben, verkauft oder für andere Zwecke verwendet. Unsere KI wird nicht mit Ihren Anrufdaten trainiert — Ihre Gespräche bleiben Ihre Gespräche.
Fragen zum Datenschutz?
Im Erstgespräch klären wir alle Datenschutz-Fragen — und liefern Ihnen die komplette Dokumentation als Teil unseres Service.
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