Anwendungsfälle

Was Ihr Telefonbot alles kann

Jeder Anwendungsfall ist individuell auf Tierarztpraxen zugeschnitten — mit echtem tiermedizinischen Fachwissen und empathischer Gesprächsführung.

emergency

Notfall-Triage

Kernfunktion

Beispiel-Szenario

Frau Meier ruft um 22 Uhr an: Ihr Hund hat eine ganze Tafel Schokolade gefressen. Der Bot fragt: Welche Sorte? Wie viel? Gewicht des Hundes? Wann wurde die Schokolade gefressen? — Ergebnis: Sofort-Notfall. Der Bot leitet den Anruf direkt an den diensthabenden Tierarzt oder den Notdienst weiter.

  • check_circleErkennung typischer Notfall-Symptome (Atemnot, Vergiftung, starke Blutung, Trauma)
  • check_circlePriorisierung nach Schweregrad in Echtzeit
  • check_circleSofortige Weiterleitung an Tierarzt oder Notdienst
  • check_circleDokumentation des Gesprächs für die Nachverfolgung
  • check_circleHinweis auf nächstgelegenen Notdienst nach Postleitzahl
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Terminbuchung

Häufigster Anruf

Beispiel-Szenario

Herr Schmidt möchte seine Katze impfen lassen. Der Bot prüft freie Termine, schlägt drei Optionen vor und bucht den passenden Termin direkt in Ihren Praxiskalender ein — inklusive automatischer Bestätigung per SMS.

  • check_circleRoutineimpfungen, Kastration, Zahnreinigung, allgemeine Untersuchungen
  • check_circleVerschiedene Terminblöcke je nach Behandlungsart (15/30/60 Min)
  • check_circleDirekte Integration in Praxissoftware (Vetera, easyVET, TIERonline)
  • check_circleAutomatische SMS-Bestätigung und Erinnerung
  • check_circleWartelisten-Management bei ausgebuchten Terminen
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Rezept-Nachbestellungen

Zeitersparnis

Beispiel-Szenario

Frau Weber braucht Nachschub für das Schilddrüsen-Medikament ihrer Katze. Der Bot nimmt Tiername, Medikament und Dosierung auf und leitet die Anfrage an die Praxis weiter. Frau Weber bekommt eine Bestätigung, sobald das Rezept bereitliegt.

  • check_circleStrukturierte Erfassung: Tier, Medikament, Dosierung, letzte Verschreibung
  • check_circleWeiterleitung an den Tierarzt zur Freigabe
  • check_circleBenachrichtigung an den Tierbesitzer bei Bereitstellung
  • check_circleVerweis auf die Praxis für neue Rezepte (keine Ferndiagnose)
  • check_circleErinnerung bei regelmäßigen Nachbestellungen
info

Öffnungszeiten & Notdienst-Info

24/7 verfügbar

Beispiel-Szenario

Ein Anrufer möchte wissen, ob die Praxis Samstag geöffnet hat. Der Bot gibt die aktuellen Öffnungszeiten durch und verweist — falls geschlossen — auf den zuständigen Notdienst in der Region.

  • check_circleAktuelle Öffnungszeiten mit Feiertags-Logik
  • check_circleVerweis auf regionalen Notdienst nach Postleitzahl
  • check_circleAnfahrtsbeschreibung und Parkmöglichkeiten
  • check_circleHinweis auf Wartezeiten bei hohem Andrang
  • check_circleIndividuelle Ansagen für Urlaub oder Betriebsferien
vaccines

Impf- & Entwurmungs-Erinnerungen

Proaktiv

Beispiel-Szenario

Der Bot ruft Frau Müller proaktiv an: Die jährliche Tollwut-Impfung ihres Hundes ist fällig. Er bietet direkt einen Termin an — Frau Müller wählt einen passenden Zeitpunkt und die Buchung ist erledigt.

  • check_circleProaktive Outbound-Anrufe basierend auf Impfkalender
  • check_circleErinnerungen für Impfungen, Entwurmungen und Prophylaxe
  • check_circleDirekte Terminbuchung im selben Anruf
  • check_circleHöhere Compliance-Rate für regelmäßige Vorsorge
  • check_circleEntlastung des Praxisteams von manuellen Erinnerungen

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Jede Praxis ist anders. Im kostenlosen Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, welche Anwendungsfälle für Sie am wertvollsten sind.

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